Mit MOIA durch Hamburg: teilen statt umsteigen
Der elektrische On-Demand-Shuttle bringt euch ohne Fahrplan zu virtuellen Haltepunkten – nicht immer vor die Haustür, aber oft näher als Bus oder Bahn.
Ihr gebt Start, Ziel und die Zahl der Mitfahrenden in der App ein. MOIA bündelt ähnliche Wege, nennt Preis und geplante Ankunft vor der Buchung und weist euch einen virtuellen Haltepunkt in der Nähe zu. Das ist besonders abends, mit Umstiegsfrust oder auf dem Weg zum Flughafen praktisch. Ein Taxi ist es trotzdem nicht: Ein kurzer Fußweg und weitere Fahrgäste gehören zum Prinzip.
Das Wichtigste auf einen Blick
Preis und Tarif
Der Preis besteht aus einem Basispreis und einem flexiblen Anteil. Aktuell beträgt der Basispreis 4 Euro für die erste Person, 2 Euro für die zweite und 1 Euro für jede weitere Person; Nachfrage, Strecke, Uhrzeit und Fahrzeugangebot beeinflussen den Gesamtpreis. Die App zeigt den garantierten Endpreis vor der Buchung. Ein hinterlegtes hvv-Abo reduziert eine Hamburger Buchung um 1 Euro; Kinder bis 14 Jahre fahren in Begleitung Erwachsener kostenlos. Smart Saver kann zeitlich begrenzt 25 oder 50 Prozent Rabatt bringen. Stand: 7. September 2026.
Buchung
Ausschließlich digital: MOIA-App laden, registrieren, Start, Ziel und Mitfahrende eingeben. Die App zeigt verfügbare Angebote mit Abholpunkt, Abholzeit, geplanter Ankunft und garantiertem Preis. Erst mit „Jetzt bestellen“ wird die Fahrt verbindlich gebucht und anschließend über das hinterlegte Zahlungsmittel bezahlt.
Registrierung
ja
Bediengebiet
MOIA bedient nach eigener Angabe etwa zwei Drittel des Hamburger Siedlungsgebiets. Im Norden reicht das Gebiet stellenweise über Ring 3, im Westen unter anderem nach Lurup, Osdorf und in Teile Schnelsens, im Osten bis Rahlstedt, Jenfeld und Billstedt und südlich der Elbe nach Wilhelmsburg. Ob eine konkrete Adresse dazugehört, zeigt die aktuelle Karte in der App.
Für wen es sich lohnt
Gut für Wege ohne bequeme Direktverbindung, abends und nachts, Fahrten zum Flughafen sowie Strecken, bei denen ihr Umsteigen vermeiden möchtet. Rollstuhlgerechte Fahrzeuge und Kindersitze lassen sich bei Bedarf gezielt anfragen.
Wann eine Alternative besser ist
Weniger passend, wenn ihr sekundengenau ankommen müsst, außerhalb des Servicegebiets startet, sehr große Gegenstände transportiert oder direkt vor jeder Haustür abgeholt werden möchtet. Bei hoher Nachfrage können Wartezeit und Preis deutlich steigen.
Der Treffpunkt ist nah – aber selten eure Haustür
MOIA funktioniert als Ridepooling: Fahrgäste mit ähnlicher Richtung teilen sich ein elektrisches Fahrzeug. Dadurch kann die Strecke einen kleinen Schlenker bekommen, und der Einstieg liegt an einem virtuellen Haltepunkt. Die App zeigt euch nach der Buchung den Fußweg, die Abholzeit und kurz vor der Fahrt die Fahrzeugnummer.
Schaut deshalb nicht erst aus dem Hotelfenster, wenn das MOIA ankommen soll. Geht rechtzeitig zum angezeigten Punkt und prüft die Fußgängernavigation. Das Fahrzeug kann im laufenden Betrieb nicht lange warten – Hamburger Ampeln verhandeln darüber erfahrungsgemäß auch nicht.
Der Preis ist fest, sobald ihr wirklich bucht
Vor der Bestellung seht ihr den Gesamtpreis und die geplante Ankunft. Der Betrag ist dynamisch: Strecke, Nachfrage, Uhrzeit, Zahl der Mitfahrenden und verfügbare Fahrzeuge spielen hinein. Freitag- und Samstagnacht, im Berufsverkehr oder nach großen Veranstaltungen kann das deutlich teurer werden. Umwege durch weitere Fahrgäste verändern einen bereits gebuchten Preis nicht.
Ihr könnt euch Angebote anzeigen lassen, ohne sofort zu bestellen. Für planbare Termine lässt sich eine Fahrt mindestens eine Stunde und höchstens 72 Stunden vorher buchen; das Kontingent ist begrenzt und kann einen Aufschlag enthalten. Wer zum Musical oder zum Zug muss, plant zusätzlich den Fußweg vom virtuellen Ausstiegspunkt ein.
Kindersitz, Koffer oder Rollstuhl gehören in die Anfrage
Gebt Kinder und benötigte Sitze bereits bei der Buchung an. Kindersitz und Sitzerhöhung stehen nur nach Verfügbarkeit bereit; eine Babyschale für die Kleinsten bringt ihr selbst mit. Koffer dürfen in das Gepäckfach, solange sie sicher unter das Netz passen. Fahrräder und E-Scooter werden nicht befördert.
Für Rollstuhlfahrende gibt es in Hamburg speziell ausgestattete Fahrzeuge mit Hecklift. Aktiviert „Rollstuhlgerecht“ in der Fahrtanfrage oder dauerhaft im Profil. Die Verfügbarkeit ist geringer als bei normalen MOIAs, eine Vorbestellung kann deshalb sinnvoll sein. Anerkannte Assistenzhunde dürfen mit Nachweis und geeigneter Sicherung mitfahren; andere Tiere nicht.
Kinder, Gepäck und die kleinen Haken
Kinder und Kindersitze
Kindersitz und Sitzerhöhung sind nach Verfügbarkeit kostenlos zubuchbar. Der Kindersitz ist für 9 bis 36 Kilogramm vorgesehen, die Sitzerhöhung ab 100 Zentimetern und 15 Kilogramm. Für kleinere Kinder und Babys bringt ihr eine passende Babyschale selbst mit. Kinder müssen korrekt gesichert werden; dafür seid ihr als Begleitperson verantwortlich.
Gepäck
Handgepäck und Koffer dürfen mit, wenn sie im Gepäckfach vorne am Einstieg sicher unter das Netz passen. Fahrräder, E-Scooter, Surfbretter und ähnlich große Gegenstände bleiben draußen. Im Zweifel entscheidet das Fahrpersonal – der Koffer braucht also weniger Selbstbewusstsein als sein Besitzer.
Hunde
Tiere dürfen grundsätzlich nicht mitfahren. Anerkannte Blinden- und Assistenzhunde sind ausgenommen, wenn der Nachweis erkennbar ist und der Hund mit einem selbst mitgebrachten geeigneten Gurt gesichert wird.
Barrierefreiheit
In Hamburg lassen sich rollstuhlgerechte MOIAs mit Hecklift direkt oder bis zu 72 Stunden im Voraus buchen. Dafür aktiviert ihr bei der Fahrt die Option „Rollstuhlgerecht“ oder hinterlegt sie dauerhaft im Profil. Zusammenklappbare Rollatoren und Gehhilfen können in normalen Fahrzeugen mit, sofern sie sicher verstaut werden. Für geeignete Schwerbehindertenausweise mit Wertmarke ist nach vorheriger Freischaltung eine kostenlose Beförderung möglich.
Nachts unterwegs
Regulär fährt MOIA montags bis mittwochs von 06:00 bis 24:00 Uhr, donnerstags von 06:00 bis Freitag 02:00 Uhr, von Freitag 06:00 bis Sonntag 06:00 Uhr durchgehend und sonntags von 08:00 bis 24:00 Uhr. Gerade freitags, samstags und bei Großveranstaltungen können Nachfrage, Wartezeit und Preis steigen.
Am Flughafen
Der Hamburger Flughafen liegt im Servicegebiet. Für Fahrten dorthin oder von dort wird ein Aufschlag berechnet, der bereits im angezeigten Endpreis steckt. Der MOIA-Haltepunkt liegt auf der unteren Ebene von Terminal 2: beim Ausgang neben der Treppe zur S-Bahn über den Zebrastreifen zur freien Fläche vor dem Zaun.
Am Hauptbahnhof
Rund um Hauptbahnhof und ZOB gibt es virtuelle Haltepunkte; den konkreten Treffpunkt zeigt die App. Plant den Fußweg und einen Zeitpuffer ein, besonders mit Gepäck. Das MOIA Assist Center für Freifahrt-Freischaltungen befindet sich im ZOB an der Adenauerallee 78.
Stationen und Zonen
Es gibt keine festen Stationen. Ein- und Ausstieg erfolgen an virtuellen MOIA-Haltepunkten, die euch erst in der App angezeigt werden. Im Durchschnitt liegt der Fußweg laut MOIA bei rund 200 Metern. Nach der Buchung führt euch die App zum Haltepunkt; das Fahrzeug kann nicht einfach an einer beliebigen Haustür halten.
Mindestalter
Für die Mitfahrt gibt es kein pauschales Mindestalter. Kinder unter sechs Jahren fahren nur mit geeigneter Aufsichtsperson. Von sechs bis unter 14 Jahren ist eine Alleinfahrt mit ausreichender Reife und schriftlicher Einwilligung möglich; Jugendliche bis 18 benötigen die Zustimmung der Erziehungsberechtigten.
Führerschein
Nein. Ihr seid Fahrgäste; einen Führerschein braucht nur, wer vorne sitzt und das Fahrzeug lenkt.
Verbindung, App und Buchung
Häufige Fragen
Wie buche ich eine MOIA-Fahrt?
Ihr benötigt die MOIA-App, ein registriertes Konto und ein hinterlegtes Zahlungsmittel. Gebt Start, Ziel und alle Mitfahrenden ein, vergleicht die angezeigten Angebote und bestellt erst, wenn Preis, Haltepunkt und Zeit für euch passen.
Holt MOIA mich direkt vor der Haustür ab?
Meist nicht. Ein- und Ausstieg erfolgen an virtuellen Haltepunkten in der Nähe. Nach der Buchung zeigt die App den konkreten Treffpunkt und führt euch zu Fuß dorthin. Laut MOIA beträgt der durchschnittliche Fußweg rund 200 Meter.
Was kostet eine Fahrt mit MOIA?
Der Preis ist dynamisch und hängt unter anderem von Strecke, Nachfrage, Uhrzeit, Fahrzeugangebot und Zahl der Mitfahrenden ab. Den garantierten Gesamtpreis seht ihr vor der verbindlichen Bestellung. Ein aktives hvv-Abo kann in Hamburg 1 Euro Rabatt pro Buchung bringen.
Können Kinder im MOIA mitfahren?
Ja. Kindersitz und Sitzerhöhung können nach Verfügbarkeit kostenlos mitgebucht werden. Für Babys und kleinere Kinder bringt ihr eine passende Babyschale selbst mit. Kinder unter sechs Jahren fahren nur mit Aufsichtsperson; für alleinreisende Minderjährige gelten zusätzliche Einwilligungsregeln.
Kann ich Rollstuhl, Rollator oder großen Koffer mitnehmen?
Rollstuhlgerechte Fahrzeuge mit Hecklift lassen sich in Hamburg gezielt buchen. Zusammenklappbare Rollatoren und Gehhilfen können in normalen MOIAs mit, wenn sie sicher verstaut werden. Koffer müssen unter das Gepäcknetz passen; Fahrräder, E-Scooter und ähnlich große Gegenstände werden nicht mitgenommen.
Teilen lohnt sich, wenn der Weg passt
MOIA schließt die Lücke zwischen Bus, Bahn und Taxi: weniger Umsteigen, ein vorher bekannter Preis und oft nur ein kurzer Fußweg. Prüft vor der Bestellung trotzdem Servicegebiet, virtuellen Haltepunkt und geplante Ankunft. Bei hoher Nachfrage oder einem Termin ohne Spielraum gehört ein Plan B ins Gepäck – der nimmt zum Glück keinen Sitzplatz weg.
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